Informe Final de la Investigación Documental y de Campo “Desconocimiento  de las Leyes y reglamentos que protegen las compras por Internet, por parte de los usuarios, uno de los factores que permiten fraude en comercio electrónico.” El presente informe, fue redactado en base a los datos obtenidos por la investigación documental sobre el tema, así como la entrevista y encuesta aplicada. Respetando los lineamientos marcados por el curso PROPE_1902-DCS-050.

Recordando que nuestra investigación se refiere a: “Desconocimiento  de las Leyes y reglamentos que protegen las compras por Internet, por parte de los usuarios, uno de los factores que permiten fraude en comercio electrónico.” Se realizó la presente Encuesta. La presente encuesta, fue el diseño con el cual se aplicó a 10 personas (usuarios) y a continuación anexo el informe del análisis de los resultados obtenidos.

RETO PAMELA Y SUS AMIGOS. La forma de analizar el reto de la lectura lo inicie de la siguiente manera. 1.  Deduje el número de personas en el relato.      Pamela y 3 amigos. Total 4 personas. 2.  En la lectura dice que uno de los muchachos (es decir sexo masculino), cocinará ravioles. ¿Quien? 3. Fernando que es sexo masculino, no cocinará Estofado, por lo tanto puede ser que el sea que cocine los Ravioles, pero necesitamos solo comprobar que no hay más personajes del sexo masculino. 4. Antes de seguir hilando, determine cuantos nombre aparecen en la lectura, los cuales son Pamela, Tina, Fernando y Diego, por lo tanto son dos hombres y dos mujeres. Ahora bien también existen en la lectura 4 apellidos, Barrios, Vargas, Rodriguez y Ríos. 5. La Srita Barrios  y  Vargas mantienen una conversación, pero la Srita Barrios está a dieta, y luego Tina pide a quien hará la ensalada, que ponga vegetales crudos. Luego platican Diego y Rios que la ...

Planeación de la Entrevista. Guión de la Entrevista. La Entrevista, la realice a dos personas, como usuarios, para evaluar el nivel de conocimiento sobre el Planteamiento del problema “Desconocimiento  de las Leyes y reglamentos que protegen las compras por internet, por parte de los usuarios, uno de los factores que permiten fraude en comercio electrónico.” y buscar englobar los Objetivos: General: Dar a conocer a los posibles consumidores de artículos por internet, las leyes y organismos que protegen su compra. Específicos: 1. Conocer las leyes que rigen el comercio electrónico. 2. Saber cómo acceder a las dependencias que nos protegen en caso de una queja o posible fraude cibernético. 3. Conocer las prácticas que debemos aplicar al realizar compras por Internet. En el caso de la entrevista en audio, fue con un usuario, que por la naturaleza de su actividad, tiene un mayor experiencia en comercio electrónico, y en el caso de la entrevista en vídeo, es con una pe...

En mi caso, realice mi Bitácora de investigación, en campo, visitando tiendas que cuentan con el servicio de venta en linea, (por si algo no esta exhibido físicamente), y revisando algunas paginas web de venta en linea (en algunas ya tengo experiencia), como el objetivo de mi investigación es identificar si los usuarios saben de reglamentos y/o dependencias que los respalden cuando el artículo o cargo que les hacen no corresponde a lo pactado. Decidí entrevistar a compañeros que me comentan han comprado en linea (usuarios) y además visitar las páginas de CONDUSEF y PROFECO, para verificar que ofrecen de información, ya que acudir directamente, en mi caso esta a hora y media de camino en horario de 9:00 am a 2:00 pm, y por cuestiones de tiempo no puedo acudir. Solo pedí informes telefónicos, mismos que me remitieron a la página web. Así que, como comenté antes, mi entrevista será con dos personas que ya han experimentado el comercio electrónico como usuarios.

En base a mi tema seleccionado, se realizó el presente Marco Teórico con la problemática, que puede presentar un usuario de comercio electrónico, sin embargo se ponen el significado de Comercio Electrónico, así como los antecedentes del mismo y de la problemática VISUALIZAR